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행정 '감정 노동'하는 강서구 공무원 위해 주민센터에 안전요원 배치

서울 강서구(구청장 진교훈)가 1일부터 동 주민센터에 안전요원을 배치한다. 지난해 9월 인사혁신처가 중앙행정기관 소속 공무원 1만98명을 대상으로 '국가공무원 감정노동 실태조사'를 실시한 결과, 폭언·협박 등에 시달리는 공무원들의 감정노동 수준은 '위험' 수준이었다. 최근 한 지방자치단체 공무원은 악성 민원에 시달리던 중 스스로 목숨을 끊었고, 지난해 5월 부산에서는 민원인에게 머리와 얼굴을 맞은 공무원이 기절하는 일이 발생하기도 했다. 이에 구는 지역 내 화곡1동, 등촌3동 주민센터에 안전요원을 배치하기로 했다. 직원 설문조사와 민원 발생 빈도 등을 반영해 안전요원 1명씩 배치하기로 한 것이다. 안전요원은 평일 오전 9시부터 오후 18시까지 근무하며 평상시 청사 관리와 민원 안내 등을 맡는다. 폭언, 폭행 등 비상 상황 발생 시엔 폭력행위를 저지하거나 물증을 수집한다. 또 상황이 긴급할 경우 인근 지구대에 연락해 출동한 경찰과 함께 제압한다. 구는 안전요원 배치 효과를 검토한 후 나머지 동 주민센터에서도 확대 운영할 계획이다. 진교훈 구청장은 "최근 타 지자체 공무원이 항의 민원에 시달리다 극단적인 선택을 하는 안타까운 사건이 있었다"라며 "주민과 직원 모
- 송인호 기자
- 2024-04-02 15:20
행정 수원시, 정신응급 위기개입팀 운영

수원시(시장 이재준)가 정신과적 위기 상황이 발생했을 때 현장에서 즉각 대응하기 위해 '수원시 정신건강 위기개입 사업'을 운영한다. 수원시행복정신건강복지센터는 2021년 주간위기개입팀 통합 운영을 시작으로, 2023년엔 13명의 전담 인력을 2인 1조로 편성해 365일 24시간 상시 근무하며 응급대응 서비스에 나서고 있다. 위기개입팀은 정신과적 응급상황(자·타해 위험)이나 중독 관련 위기 상황이 발생했을 때 경찰, 119와 공조해 현장응급 대응 서비스를 제공한 후 지속적인 사례관리를 위한 지역사회 연계까지 맡고 있다. 행복정신건강복지센터는 2024년 2월 말 기준으로 정신과적 위기 상황에 놓인 대상자 167명을 입원, 센터·보호자 연계, 병원안내 등 조치를 하며 적극적인 대처를 해왔다. 수원시 관계자는 "정신건강 위기 개입 사업으로 증가하고 있는 정신과적 응급상황에 적절한 서비스를 제공해 지역사회 안전망 강화에 기여하고 있다"고 말했다.
- 송인호 기자
- 2024-04-02 15:11
입법 이상원 의원, “경기도교육청 미디어교육센터 운영 협력”

경기도의회 안전행정위원회 부위원장인 이상원 의원(국민의힘, 고양7)이 19일 고양상담소에서 ‘경기도교육청 미디어교육센터’ 운영에 협력하겠다고 말했다. 올해 상반기 개관 예정인 ‘경기도교육청 미디어교육센터’는 2021년 5월 일산동구 풍동 1160-2번지로 확정돼, 총 사업비 140억 원이 투입돼 지하1층, 지상3층 규모다. 미디어교육센터는 1층 ‘미디어 리터러시·방송 카메라 스튜디오 등 수평존’, 2층 ‘방송 스튜디오·1인 스튜디오·오디오 스튜디오 등 창의존’, 3층 ‘색보정 교육실·입체음향교육실 등 유연존’으로 조성될 전망이다. 이상원 의원은 “풍산동에 경기도교육청 미디어교육센터가 개관·운영을 앞둔 만큼 꼼꼼히 챙겨보겠다”며 “급변하는 사회와 교육의 흐름 속에서 학생들이 자신의 진로를 능동적으로 선택하고 개척하는 역량을 키울 수 있도록 지역자원과도 유기적인 네트워크를 통해 업무에 임해달라”고 당부했다. 이어 이 의원은 “전국 시도교육청 중에서 최초로 출범하는 직속기관으로써 미디어 교육 모범사례의 초석이 되기를 기대한다”며 “지역구 도의원으로서 개관과 원활한 운영에 협력하며 힘을 모으겠다”고 말했다.
- 송인호 기자
- 2024-03-20 18:00
행정 부산시, 감정노동자 휴게시설 설치·개선 나서

부산시(시장 박형준)가 감정노동자의 건강권 보호와 영세 사업주의 부담 경감을 위해 노동환경개선에 나선다. 감정노동자는 고객·환자·승객 등을 직접 대면하거나 정보통신망 등을 통해 이들을 상대하면서 상품 판매 또는 서비스를 제공하는 직군을 말한다. 전화 상담원, 텔레마케터, 버스·택시운전사, 공동주택 경비원·청소원, 마트·음식업 종사자, 요양보호사, 유치원·보육교사 등이 이에 해당한다. 우선 부산시는 감정노동자가 속한 부산지역 사업장을 대상으로 ▲노동자 휴게시설 신규 설치 또는 개·보수(도배·장판, 샤워 시설·화장실·수유실 설치 등) ▲휴게시설 내 비품 구입(냉·난방기, 냉장고, 소파, 옷장 등) ▲감정노동자 보호 물품 구입(바디캠, 녹음장비, 사무실 내 공기청정기 설치 등) 비용을 5백만 원까지 지원한다. 지원 규모는 10곳 내외다. 사업 신청은 3월 11일부터 29일까지 지방보조금관리시스템 '보탬e'에서 할 수 있다. 부산시 신창호 디지털경제혁신실장은 “감정노동자들의 건강권 보호를 위해서는 정신적인 스트레스를 완화할 수 있는 휴게공간이 무엇보다 필요한데, 이번 지원사업으로 감정노동자들에게 쾌적한 노동환경을 제공할 것으로 기대한다”라며, “기업들의 적극적인 관
- 이보배 기자
- 2024-03-17 10:50
행정 서울시, 간부공무원 창의행정 리더십 교육

서울시가 창의 마인드와 혁신적 리더십으로 조직의 발전과 변화를 이끌어 낼 리더를 양성하는 관리자 대상 ‘창의행정 리더십 교육’을 실시한다고 밝혔다. 민선8기 시정 핵심가치인 동행·매력 특별시 구현을 위한 창의행정을 실행하려면 무엇보다도 관리자들의 새로운 시각과 실패를 두려워 하지 않는 시도, 소통·공감 등 조직 구성원의 신뢰와 참여를 이끌어 내는 리더십 역량 강화가 필요하다. 이번 교육은 조직의 변화를 꾀하고 실질적으로 성과 창출을 견인해 낼 수 있는 창의적 리더십 역량 향상과 더불어 펀(Fun) 리더십을 통한 펀 시티(Fun City) 조성을 목표로 한다. 특히, 이번 교육은 창의적 리더십 역량을 기반으로 서울시 공직자 50%에 해당하는 MZ세대의 업무․소통방식 차이의 이해, MZ세대의 조직적응과 몰입을 위한 새로운 조직문화 창출을 위한 저연차 공직자들에게 직접 배우는 리버스멘트링과 관리자들의 마음 건강관리를 위한 펀(FUN)리더십(회복탄력성)을 도입하여 시행한다. 교육은 3월 12일(화)부터 3월 15일(금)까지 258명 과장급 공무원 전원을 대상으로 실시된다. 기수별 1일(7시간) 과정으로 약 86명씩 총 4회로 나누어 진행되며. 1일차에는 ‘창의적인
- 송인호 기자
- 2024-03-15 16:42
행정 경기도, '마인드케어' 대상자 청소년으로 '확대'

청소년들의 정신건강 문제가 확산되고 있는 가운데, 경기도가 '마인드케어' 사업 지원 대상자를 청소년으로 확대하고, 정신건강을 되찾을 수 있도록 나선다. 경기도에서 추진하는 '마인드케어' 사업은 정신건강 취약계층인 청년·노인을 대상으로한 정신질환 외래 치료비를 지원 사업이다. '마인드케어'는 경기도에 거주하는 청년과 노인에게 정신건강복지센터 등록 여부나 소득 기준을 따지지 않고 1인당 연 36만 원의 외래 치료비를 지원하는 사업이다. 노인은 65세 이상이 지원 대상이며 청년은 19∼34세에서 올해 15∼34세로 청소년까지 지원을 확대했다. 경기도가 청소년까지 지원을 확대한 이유는 청소년들의 자살률이 계속 증가하기 때문이다. 2023년 통계청에서 발표한 사망원인통계에 따르면 경기도 10대 인구 10만 명당 자살률은 2018년 5.4명에서 2022년 7.6명으로 크게 증가했다. 이에 따라 올해 마인드케어 사업대상자는 정신건강의학과에서 ▲F20∼29(조현병, 분열형 및 망상성 장애), F30∼39(기분정동장애), F40∼49(신경증성, 스트레스 연관 및 신체형 장애)로 5년 이내 최초 진단받은 15∼34세 청(소)년과 ▲F32∼39(우울에피소드 등)로 진단받은 65
- 송인호 기자
- 2024-03-07 14:51
행정 '건강하게 나 혼자 산다' 남성 1인가구 맞춤 교육

인천 동구 만석동 행정복지센터(동장 윤영원)가 홀로 사는 남성 1인 가구의 영양 결핍을 예방하고, 건강한 노후 생활에 도움을 주는 사업을 추진한다. 사업 대상은 65세 이상 남성 1인가구이며, 맞춤형 운동·영양·정신건강 교육 등을 실시한다. 만석동 지역사회보장협의체에서 진행하는 이번 '건강하게 나 혼자 산다' 특화사업은 맞춤형 교육과 건강 요리 실습 등을 진행한다. 만석동과 지사협은 2월 29일∼4월 4일까지 전문 강사를 초빙해 총 6차례 걸쳐 맞춤형 운동·영양 교육을 실시하고 만성질환 예방 건강 요리 실습 3회, 1인 가구 자살예방 교육을 제공한다. 취약계층 남성 1인가구의 대부분은 요리가 익숙하지 않아 라면이나 후원 음식 등으로 끼니를 해결하는 경우가 많다. 이 때문에 요리 교실은 쉽게 따라 할 수 있는 메뉴를 선정하고, 만든 요리는 포장해 집으로 가져가서 먹을 수 있는 방식으로 진행한다. 또 지사협 회원 2명이 요리 교실 보조로 활동해 요리를 처음 접하는 어르신들에게 도움을 줄 예정이다.
- 송인호 기자
- 2024-03-04 15:07
행정 금정구, 민원 담당 공무원 대상 심리상담 지원

부산시 금정구(구청장 김재윤)는 민원 담당 공무원을 위해 전문상담사가 직접 찾아가는 심리상담 지원 프로그램을 운영한다. 올 3월부터 매월 넷째 주 금요일 사회복지, 인허가 등 단속 관련 부서와 동 행정복지센터 민원 담당 공무원을 대상으로 '금정구 정신건강복지센터'와 연계해 전문상담사가 찾아가는 개별 심리상담을 진행한다. 상담 내용은 ▲정신건강 간이 검사(PHQ-9 설문지, 스트레스 반응 척도) ▲간이 검사 결과진단 및 심리상담 ▲고위험군 대상자는 정신건강 상담 등 검사 결과에 대한 안내를 진행한다. 또한, 민원 담당 공무원 심리상담은 사전 예약 후 수시로 전화와 온라인 심리상담이 가능하고, 특이민원 응대 직원을 배려한 마음 건강 주치의는 매월 첫째 주 화요일 정신건강 전문의와의 개별 상담을 진행한다. 김재윤 금정구청장은 "날로 증가하는 반복·특이 민원 등으로 인한 직무스트레스로 힘든 민원 담당 공무원을 대상으로 심리상담 프로그램 운영 등을 통해 마음이 지친 직원을 위로하고, 나아가 구민과 소통하고 보다 나은 민원 행정서비스 제공에 힘쓰겠다"라고 밝혔다.
- 송인호 기자
- 2024-03-04 15:05
행정 금천구, 재난 트라우마 극복 돕는 '심리적 응급처치' 인력 양성

금천구(구청장 유성훈)는 지난 27일 재난발생 시 심리적 고통을 완화하고 정신적 안정 회복을 지원하는 인력을 양성하고자 '심리적 응급처치 교육'을 진행했다고 밝혔다. '심리적 응급처치(Psychological First Aid : PFA)'란 재난 발생 직후 피해자들의 심리적 안정을 위해 즉각적으로 제공되는 활동이다. 재난 경험자들의 초기 심리적 고통을 줄여주고 단기적 적응과 장기적 회복을 도와준다. 과거에는 재난이나 대형 사고가 발생하면 물질적 구호가 우선시됐으나 최근 예측 불가능한 재난이 늘어남에 따라 피해자에 대한 심리 지원도 강조되고 있다. 구의 재난정신건강 지원인력은 회복지원 인력 22명, (준)전문가 2명으로 총 24명이다. 재난으로 겪게 되는 심리적인 트라우마에 신속히 개입하기엔 다소 부족함이 있었다. 구는 전문적인 지원 인력을 양성하기 위해 금천구 보건소와 유관기관인 정신건강복지센터, 사회복지시설 종사자 30명을 대상으로 교육을 실시했다. 국가트라우마센터와 서울시정신건강복지센터에 소속된 전문강사진이 ▲재난과 정신건강 및 심리적 응급처치 소개 ▲심리적 응급처치의 일반적 행동지침 ▲현장요원 보호 및 자기관리 ▲재난상황 시 응급처치 실습교육 등의 과
- 송인호 기자
- 2024-03-04 15:03
행정 양천구, 영유아 발달 지연 골든타임 지킨다

양천구(구청장 이기재)는 발달 지연 우려 영유아에 놀이, 미술, 언어치료 등을 선제적으로 지원해 성장의 골든타임을 지킬 '영유아 발달지원서비스'를 운영하고, 이달 16일까지 지원대상자 35명을 모집한다고 밝혔다. 건강보험심사평가원에 따르면 각종 감염병 유행에 따른 마스크 착용, 지속된 실내 생활 등으로 최근 4년간 0∼5세 영유아 발달 지연이 두 배 가까이 증가했으며, 특히 2022년 기준 발달지연 연령의 약 70％가 0∼5세 영유아인 것으로 나타났다. 이에 구는 영유아 발달 지연 조기대응의 필요성에 착안해 이번 사업을 추진하게 됐다. 지원 대상은 기준 중위소득 140％ 이하의 0∼6세 영유아 중 발달 평가(검사) 결과 '발달 지연' 또는 '발달 경계' 소견을 받은 영유아다. 영유아발달 지원 서비스 제공기관을 선택해 ▲언어치료 ▲놀이치료 ▲감각통합 치료 ▲음악·미술치료 ▲심리상담 등 발달촉진 프로그램을 이용하면 된다. 프로그램은 발달기초·언어발달·초기 인지·정서 및 사회성 영역 등 4개 분야로 구성돼 있으며 아동 성향, 발달 지연 원인 분석 등을 토대로 개인형 또는 집단형 프로그램이 제공된다. 또한, 양육자를 위한 부모교육과 상담을 병행한다. 서비스 전체 이
- 송인호 기자
- 2024-02-14 06:56
행정 인천시, 2월부터 난임 부부시술비 지원

인천광역시가 저출산 위기 극복과 난임부부의 경제적 부담 완화를 위해 난임부부 시술비 지원비를 대폭 확대한다. 인천시에 따르면, 지난해 7월부터 소득 기준을 폐지해 아이를 원하는 모든 난임부부에게 시술비를 지원한 데 이어, 올해 2월부터는 건강보험급여 적용 확대에 발맞춰 신선배아와 동결배아로 구분해 지원하던 체외수정시술 칸막이를 폐지하고, 지원 횟수도 21회에서 25회(체외수정 20회, 인공수정 5회)로 늘려 난임시술비 지원을 확대한다. 난임시술비는 시술종류와 난임여성의 연령에 따라 차등 지원된다. 신청을 희망하는 난임부부는 여성의 주소지 관할 보건소를 방문하거나 온라인(정부24, e보건소)으로 시술비 지원 신청 후 지원결정통지서를 발급받아, 이를 보건복지부 지정 난임시술 의료기관에 제출하고 시술받으면 된다. 또한, 인천권역 난임·우울증상담센터에서는 난임 환자, 임산부 등을 대상으로 산전·산후 우울증 검사와 심리상담, 필요시 정신건강 고위험군에 대한 의료적 개입 등 상담과 치료 서비스를 병행한다. 시현정 인천시 여성가족국장은 "난임시술비 지원 확대를 통해 난임부부에게 많은 도움이 되길 바란다"며 "인천을 아이 낳고 키우기 좋은 도시가 되도록 더욱 노력하겠다"고
- 송인호 기자
- 2024-02-14 06:48
입법 대전시의회, 미디어리터러시 교육 내실화 나선다

대전시의회는 이한영(국민의힘, 서구6) 의원 주재로 11일 시의회 소통실에서 ‘디지털 시대 미디어리터러시 교육 방안 모색 정책토론회’를 개최했다. 이번 토론회는 대전시 관내 학교의 미디어리터러시 교육현황을 파악하고 디지털 커뮤니케이션 시대에 필요한 미디어리터러시 교육 정책을 논의하기 위해 마련됐다. 토론회 발제를 맡은 박영찬(KAIST 커뮤니케이션) 훈련교수는 ‘디지털 커뮤니케이션시대에 필요한 미디어 리터러시 교육정책’을 주제로 △디지털 커뮤니케이션 시대 △미디어 리터러시의 중요성 △디지털 시대의 동향 △현재 교육상황과 문제점 △미디어리터러시 교육방안을 제안했다. 토론자로는 김미영(한국평생학습지원협회 충남센터장), 김준걸(대전용산고등학교 교감), 장래숙(대전청소년상담복지센터 센터장), 장영래(코리아플러스 대표이사), 조진형(대전광역시교육청 중등교육과장), 홍창준(한국어린이AIVR교육 총연합회 회장)이 참석해 대전시교육청의 미디어리터러시 교육 발전 방향을 논의하고 효과적인 정책 개선을 위한 열띤 토론을 펼쳤다. 이한영 의원은 디지털 커뮤니케이션 시대에 맞는 미디어리터러시 교육이 필요함을 강조하면서, “오늘 토론회에서 제안된 다양한 정책을 바탕으로 대전 관내 학
- 송인호 기자
- 2024-01-12 11:25
행정 제1회 다문화미래대상서 안산시, '대상' 수상

올해 처음으로 열린 '다문화 미래대상'에서 지방자치단체 부문에 안산시(시장 이민근)가 대상을 수상했다. 여성가족부와 여성가족위원회가 후원한 다문화 미래대상은 다문화가족과 외국인 주민을 위해 혁신적인 정책을 실행하고 사회구성원들 간 화합에 노력한 지자체와 기업, 단체, 개인에게 수여하는 상이다. 안산시는 전국 자치단체 중 외국인 주민이 가장 많이 거주하고 있으며 ▲2005년 전국 최초 외국인주민 지원전담 조직 설치·운영 ▲2009년 국내 유일 다문화마을특구 지정 ▲2020년 전국 최초 상호문화도시 지정 ▲전국 최초 외국인 아동 보육료 지원 등 외국인 정책을 위한 인프라가 탄탄하게 구축돼 있다. 또한, 18년 동안 전담조직 운영을 통해 다양한 외국인주민 지원정책을 펼쳐온 안산시는 다문화마을특구를 통해 한해 400여만 명의 특구 방문객과 활발한 소통과 교류를 이어가고 있다. 이민근 안산시장은 "안산시는 대한민국 첫 번째 상호문화도시로서 오랜 기간 쌓아 온 외국인지원 행정역량과 높은 수준의 상호문화 포용성을 바탕으로 이민청 유치라는 새로운 도전에 총력을 기울이겠다"고 말했다.
- 이보배 기자
- 2023-12-06 05:39
입법 충남도의회, '부모교육에 대한 교사 전문성 강화' 주문

충남도의회 ‘아이행복 더하기 연구모임(대표 홍성현)’은 지난 24일 천안교육지원청 상황실에서 영유아 부모 교육 정책 연구용역 최종보고회를 실시했다. 이날 보고회에는 홍성현 의원(천안1·국민의힘)과 신순옥 의원(비례·국민의힘), 신한철 의원(천안2·국민의힘), 충남 사립유치원연합회 전호숙 회장, 대학교수 등 총 16명이 참여했다. 보고회는 연구용역 발표를 듣고, 질의응답 하는 순으로 진행됐다. 특히 용역은 부모 교육 현황에 대한 상세 분석으로 부모 교육의 효율적인 운영 방안 조사를 위해 실시됐다. 더자람연구소 이만수 책임연구원은 “학부모 대부분 교육의 중요성을 인식하고 있음에도 직장, 가정 등으로 참여에 어려움을 겪고 있는 등 양극화된 부모 교육 참여 의지를 확인했다”며 “반대로 영유아 교육기관 교원들은 영유아 교육에 있어서 부모 교육이 매우 중요함을 인지하고 있음에도, 부모 교육훈련의 필요성은 느끼지 못했다”고 설명했다. 홍성현 의원은 “이번 연구모임을 통해 부모 교육 현황에 대한 상세한 분석이 이뤄져 효과적인 학부모 교육프로그램 개발‧실행에 도움 될 것으로 기대된다”며 “특히 교육기관은 부모 교육을 위한 교사 연수를 진행하고, 교사들의 전문성을 강화해 나가
- 송인호 기자
- 2023-12-01 16:32
행정 비(非)혼모 맞춤관리 '처끝센터' 개소

서울시 마포구(구청장 박강수)가 비혼모를 위한 처끝센터를 마포구 보건소 2층에 개소하고 11월 30일부터 운영을 시작한다고 밝혔다. 비(非)혼모는 기존의 미(未)혼모에 대한 사회 차별적 의미를 없애고, 청소년 임산부, 미혼, 이혼, 사별 한부모 여성까지 모두 아우르는 용어로, 마포구 처끝센터는 비혼모가 임신·출산·양육과정의 처음부터 끝까지 마음 편히 통합관리 받을 수 있도록 지원하는 센터이다. 통계청에 따르면 지난해 신고된 혼인 외 출생아가 9,800명으로 전체 출생아의 3.9％에 달해 이에 대한 사회적 관심과 관리가 요구되는 상황이다. 혼인 외 임신을 한 여성들은 보통 사회적 편견과 환경적 요인으로 출산을 포기하거나,임신 사실을 가족 등 주변인에게 쉽게 털어놓기 어려워, 임신과 출산에 대한 정보나 공공 서비스, 경제적 상담 지원 등을 제때 이용하지 못하는 경우가 많다. 실제로 지난 3월 감사원 조사에 의해 2015년부터 지난해까지 출생 미신고 영아가 2,236명에 달한다는 사실이 밝혀지며 사회적으로 큰 충격을 준 바 있다. 마포구 처끝센터에는 전문간호사가 배치돼 비혼모가 방문하는 경우 상담을 통해 임산부 등록 관리에 나선다. 기본 산전 임신 건강 관리 서비
- 이보배 기자
- 2023-11-30 21:51

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행정 '감정 노동'하는 강서구 공무원 위해 주민센터에 안전요원 배치

행정 수원시, 정신응급 위기개입팀 운영

입법 이상원 의원, “경기도교육청 미디어교육센터 운영 협력”

행정 부산시, 감정노동자 휴게시설 설치·개선 나서

행정 서울시, 간부공무원 창의행정 리더십 교육

행정 경기도, '마인드케어' 대상자 청소년으로 '확대'

행정 '건강하게 나 혼자 산다' 남성 1인가구 맞춤 교육

행정 금정구, 민원 담당 공무원 대상 심리상담 지원

행정 금천구, 재난 트라우마 극복 돕는 '심리적 응급처치' 인력 양성

행정 양천구, 영유아 발달 지연 골든타임 지킨다

행정 인천시, 2월부터 난임 부부시술비 지원

입법 대전시의회, 미디어리터러시 교육 내실화 나선다

행정 제1회 다문화미래대상서 안산시, '대상' 수상

입법 충남도의회, '부모교육에 대한 교사 전문성 강화' 주문

행정 비(非)혼모 맞춤관리 '처끝센터' 개소

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